20世纪90年代美国学者大卫.艾克提出品牌资产“五星模型”理论,指出管理品牌就是管理品牌资产。品牌资产包含知名度、认知度、联想度、忠诚度,专有资产(商标,专利,渠道等),这些无形的资产带来巨大的价值。营销大师凯文凯勒的CBBE模型更是强化了品牌与用户之间的关系,并把最高级别定义为共鸣。
从认识-认知-认可-认同,也是从消费者从路人成为忠粉的过程。先记住品牌名字、logo、代言人;然后了解品牌产品的特点,跟其他同类产品及服务有什么不同;逐渐有了认可与信任,最后与品牌之间产生情感共鸣。
从消费者的角度来看,品牌是企业与消费者签订的无形契约。企业承诺品质、服务、价格,消费者承诺持续购买。两者的约定可以简化购买决策的时间与风险,某些品牌还能提供身份认同和地位标签,带来情感和精神上的认同与满足。想想爱马仕、香奈儿等奢侈品,以及奔驰、特斯拉这样的品牌。
对于企业而言,品牌带来的价值包括有效区分、信用背书、带来溢价等多个方面。
强势品牌还会带来对竞争对手的营销行为有更高的抵抗力,对危机有更高的包容度,营销传播更加高效,吸引更多伙伴合作,员工招募与留任更加容易,更大的金融市场回报。如果说品牌是一种资产,那么打造品牌就是长期投资的过程。不仅仅需要投入资金,还需要时间、耐心与专心。
习冠品牌坚持认为品牌价值就是企业的未来,强势品牌会持续带来高回报。